破解千禧世代心理,2019年做生意可以活啦!
2019的經濟不被國內外的專家、企業家看好,但這也不影響想要將生意越做越好的企圖心,因此我們還是需要解構消費者的心理,提供更好的商品、服務與適合的價錢,才能鶴立雞群,從中脫穎而出。
全球勞動力重心已經開始轉移至1980-2000年出生的"千禧世代",18-38歲的新新人類,在充滿數位科技的環繞下成長的一代。
2013年,永會計事務所進行跨8國調查,全球有62%千禧世代擔任管理職,其中又有85%在過去5年內晉升。
2015年,美國千禧世代佔職場人口比率達35%,成為職場中堅。
2016年,台灣勞動力市場將近一半為40歲以下。
換句話說,主要消費戰力多在千禧世代,那個強調自我又沒太多存款的族群。
要讓他們消費你的產品,先了解他們的特性吧!
從"天下雜誌2018.3.28-4.10千禧世代接管世界"摘取各篇文章對此族群的關鍵字,
1.光速行動,落後就等著被淘汰 (資訊太多太快,無法沿用過去經驗,只能快速改變、想方法)
2.活用資源,強調共享與協作
-不必擁有,要帶得走的體驗
eg.租車租房
-社運新型態,善用科技協作
3.分眾、獨特、不可取代
-社群時代,重視參與報酬
eg.星巴克邀請消費者共同研發的"共創計畫",已讓星巴克採用200個以上的點子
-素人時代,不完美反而更親切
-追求真實連結,和粉絲零距離
eg.網紅、
臉書小編高度和粉絲互動,提升粉絲好感
4.追求意義,要航向"偉大航道"(追求夢想)
5.關心社會議題,累積影響力
-強調核心價值,為理念消費
eg.透過募資網站,讓台灣自製的"金萱體'募得近2600萬
-有不公的地方,就有反抗(參與社會議題)
eg.爭取婚姻平權
6.本土意識強,跨國工作常見
7.學歷最高的一代,收入卻最低
-看不到未來
-勞動條件惡化,愈工作愈窮
-厭世、魯蛇
換個行銷市場的角度,動腦雜誌在2018.9月以"孔雀世代"為主題,剛好一部分和千禧世代的年齡層重疊。
"孔雀世代"的主力是20-29歲的年輕人,近8成的人在意自己的社群形象,因此多會先修圖再分享照片,多認為知名品牌會凸顯他們的品味。
各篇文章對孔雀世代的關鍵字為:
1.炫耀商機
eg.IG拍照打卡熱
2.二次創作
eg.抖音創作分享、撩妹金句
3.體驗活動
eg.夏季的獨木舟海上活動、手作課程
4.參與
eg.西班牙的漢堡王在IG上發起華堡2選1的組合配料,完成後為用戶製作客製化的漢堡兌換卷,3小時發行34675張,限時動態互動共270000次,讓品牌追蹤人數1天內多了10%。
5.差異化的消費價值
-環保、動保
eg.玻璃吸管品牌"為了海龜",提倡減塑膠運動
窩窩報雜誌反映動物議題的相關訴求,及販售相關動保議題商品
-態度
eg.反核耳環、絕對伏特加推出"無須遮掩的伏特加"影片,挺LGBTQ族群,和孔雀世代溝通
雖然兩篇討論的重點不同,但是對於目前主流勞動力的特色意外地重合,千禧世代(含孔雀世代)的主要特色"自我"、"炫耀"、"參與感"、"公益"。
只要打到這些以上的痛點,就可以讓他們心甘情願地花錢,但諷刺的是,這世代同時面臨低薪、買不起房、工時長的惡劣環境,不得不斤斤計較cp值高低。
缺錢歸缺錢,也阻止不了一群期待藉贊助環保天燈展現愛地球的支持者,幫助「文化銀行」團隊打造兼顧文化與環保的「環保天燈」,透過購買1,980元或2,980元的商品,共募得逾166萬元。
因此,需要以他們的需求為核心,給他們使用、詮釋品牌的主導權,滿足自我價值,他們自然而然就會打開荷包,買你的單。
針對千禧世代的行銷秘訣:
-商品個性化 ,可展現自我,向他人炫耀
-內容獨特且吸睛
-具互動性、參與度
-公益、有意義的活動
-信任朋友更勝專家意見
【參考資料】
動腦雜誌2018.9月孔雀世代
天下雜誌2018.3.28-4.10千禧世代接管世界
最大卻也最難捉摸的消費族群,掌握千禧世代的消費趨勢
解構滑世代的消費心理學
全球勞動力重心已經開始轉移至1980-2000年出生的"千禧世代",18-38歲的新新人類,在充滿數位科技的環繞下成長的一代。
2013年,永會計事務所進行跨8國調查,全球有62%千禧世代擔任管理職,其中又有85%在過去5年內晉升。
2015年,美國千禧世代佔職場人口比率達35%,成為職場中堅。
2016年,台灣勞動力市場將近一半為40歲以下。
換句話說,主要消費戰力多在千禧世代,那個強調自我又沒太多存款的族群。
要讓他們消費你的產品,先了解他們的特性吧!
從"天下雜誌2018.3.28-4.10千禧世代接管世界"摘取各篇文章對此族群的關鍵字,
1.光速行動,落後就等著被淘汰 (資訊太多太快,無法沿用過去經驗,只能快速改變、想方法)
2.活用資源,強調共享與協作
-不必擁有,要帶得走的體驗
eg.租車租房
-社運新型態,善用科技協作
3.分眾、獨特、不可取代
-社群時代,重視參與報酬
eg.星巴克邀請消費者共同研發的"共創計畫",已讓星巴克採用200個以上的點子
-素人時代,不完美反而更親切
-追求真實連結,和粉絲零距離
eg.網紅、
臉書小編高度和粉絲互動,提升粉絲好感
4.追求意義,要航向"偉大航道"(追求夢想)
5.關心社會議題,累積影響力
-強調核心價值,為理念消費
eg.透過募資網站,讓台灣自製的"金萱體'募得近2600萬
-有不公的地方,就有反抗(參與社會議題)
eg.爭取婚姻平權
6.本土意識強,跨國工作常見
7.學歷最高的一代,收入卻最低
-看不到未來
-勞動條件惡化,愈工作愈窮
-厭世、魯蛇
換個行銷市場的角度,動腦雜誌在2018.9月以"孔雀世代"為主題,剛好一部分和千禧世代的年齡層重疊。
"孔雀世代"的主力是20-29歲的年輕人,近8成的人在意自己的社群形象,因此多會先修圖再分享照片,多認為知名品牌會凸顯他們的品味。
各篇文章對孔雀世代的關鍵字為:
1.炫耀商機
eg.IG拍照打卡熱
2.二次創作
eg.抖音創作分享、撩妹金句
3.體驗活動
eg.夏季的獨木舟海上活動、手作課程
4.參與
eg.西班牙的漢堡王在IG上發起華堡2選1的組合配料,完成後為用戶製作客製化的漢堡兌換卷,3小時發行34675張,限時動態互動共270000次,讓品牌追蹤人數1天內多了10%。
5.差異化的消費價值
-環保、動保
eg.玻璃吸管品牌"為了海龜",提倡減塑膠運動
窩窩報雜誌反映動物議題的相關訴求,及販售相關動保議題商品
-態度
eg.反核耳環、絕對伏特加推出"無須遮掩的伏特加"影片,挺LGBTQ族群,和孔雀世代溝通
雖然兩篇討論的重點不同,但是對於目前主流勞動力的特色意外地重合,千禧世代(含孔雀世代)的主要特色"自我"、"炫耀"、"參與感"、"公益"。
只要打到這些以上的痛點,就可以讓他們心甘情願地花錢,但諷刺的是,這世代同時面臨低薪、買不起房、工時長的惡劣環境,不得不斤斤計較cp值高低。
缺錢歸缺錢,也阻止不了一群期待藉贊助環保天燈展現愛地球的支持者,幫助「文化銀行」團隊打造兼顧文化與環保的「環保天燈」,透過購買1,980元或2,980元的商品,共募得逾166萬元。
因此,需要以他們的需求為核心,給他們使用、詮釋品牌的主導權,滿足自我價值,他們自然而然就會打開荷包,買你的單。
針對千禧世代的行銷秘訣:
-商品個性化 ,可展現自我,向他人炫耀
-內容獨特且吸睛
-具互動性、參與度
-公益、有意義的活動
-信任朋友更勝專家意見
【參考資料】
動腦雜誌2018.9月孔雀世代
天下雜誌2018.3.28-4.10千禧世代接管世界
最大卻也最難捉摸的消費族群,掌握千禧世代的消費趨勢
解構滑世代的消費心理學
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